帮助
如何开始使用译界桌面端？
在下载页选择对应系统的安装包，完成安装后打开译界。首次启动会引导你注册译界账号，完成安全验证后即可进入工作台。
在应用内添加需要使用的沟通平台账号，登录在平台官方页面上完成。添加成功后，消息、翻译与客户跟进都在同一个工作区内进行。
如果你已经有译界账号，直接登录即可。多设备使用时，每个设备需要分别完成平台登录，这是本地会话隔离的设计。
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翻译、润色与回复助手有什么区别？
翻译把收到的消息转成目标语言，保留原意与关键信息。润色在翻译基础上优化表达，让语气更自然、更符合商务场景。回复助手直接生成回复草稿，你可以编辑后发送。
三者共同点是：结果都是可编辑草稿，永远不会自动发送。所有发送动作都由你确认。
翻译质量可以在设置中调整，包括语气选择、术语表与字号颜色等偏好。
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多账号与本地会话如何管理？
译界支持在同一个工作区添加多个平台账号，每个账号的会话与登录态本地隔离，互不干扰。账号用标签与颜色区分，切换时上下文完整保留。
客户太多找不到人时，用一键搜索客户：输入名字或关键词，跨账号直接定位对话。客户跟进表自动记录每个客户的沟通进度。
客户提醒可以在对话中设置，到点弹出，保证跟进不遗漏。
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套餐、字符与结算状态如何查看？
在应用内服务中心查看当前套餐、字符余额与购买记录。字符额度以服务端记录为准，实时透明。
字符长期有效，不限接入端口与子账号数量。套餐升级或增购后，新额度立即生效。
对账单有疑问时，通过 Telegram @Eijefy 联系客服，提供账号信息即可核对。
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仍然需要帮助时如何联系客服？
译界的客服入口是 Telegram @Eijefy。发送消息后，客服会在工作时间内尽快回复。
联系时请说明使用的版本、操作系统与问题现象，最好附上截图，这样客服能更快定位问题。
需要人工协助？
通过唯一客服入口联系译界团队。